スカウトマンのブログ!求人募集

大阪/泉北出身/阿倍野在住/1986年4月10日/趣味・映画観賞.ドライブ/不動産 .建築業・相原不動産.人材派遣会社・ドリーム

大阪城を散歩!!!

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‪#京橋 での‬
‪#打ち合わせの帰りに‬
‪#大阪城 を #散歩 ❁.*⋆✧°(●´ᆺ`)‬

‪#天気もええし‬
‪#めちゃ気持ちええやん‬
‪(ฅ'ω'ฅ)♪‬

 

入室直後に営業トークを炸裂させるには? 【入室前が勝負!その1】

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大学時代、お正月明けなどでちょっと太ったかなという時には、入室後お客さんからコース時間を聞きだすまで、コートを絶対脱ぎませんでした。友達と「コート偽装」と名付けて笑ってました。…いや、こんな誠実さに欠ける風俗嬢はイケマセン(笑)


さて、今日は「ホテルのドアを開ける前」のお話。

 

さーて今から60分!ドアノック前に何をする?

ホテルからホテルへ移動する数分間、何をしていますか?
ドライバーに前のお客さんの愚痴をすべて吐き出して次に備えたり、もんんもんと精神を落ち着かせる…。はたまた、この隙にたばこを一服?

…それも大事!
モチベーションあげるのって、ものすごく大事!

でも、その入室直前の数分間って実はものすごく貴重な時間なんですよね。とはいえ、超基本だよっという部分もありますが、私の備忘録もかねてオサライをさせてください!

ポイント1
今からの人は何回目?何ヵ月ぶり?前回何話したっけ…?

ずばり、ドアを開けたら誰がいるかわかっていますか?

大学生のとき、ドアを開けた瞬間に
客「お~覚えてる~??」
私「え(やばいやばいやばい!誰だこのおじさん!)…はい。」
客「……うっそ~初めてでした~!しっかりしなよ~( ´∀` )」
を、やられて泣きそうになった経験があります。
これほど焦る瞬間ってないですよね。(笑)

そうです、ドアノック前にはお客さんの把握&オサライをします。
新規なのか、リピータなのか。リピーターなら何回目で、前回はいつ来たのか…などなど事前に把握します。

お店によっては自分で予約をとったお客さんじゃないと、誰だか分からない場合もあるかもしれません。その場合は事前に店員さんにネゴして解決しましょう!
「接客に活かしたいんで事前にメールしてくれませんか」、「入る人が分からないと不安なんです…。」と伝えれば、嫌な感じもなく、次のお客さんの情報を教えてもらえるはずです!
お店へのやる気アピールもできて一石二鳥!これで「フリー」のコールはあなたのものです(笑)
※ この言葉に対応してもらえないお店(店員)だった場合は少し残念に思ったほうがいいかもしれません…。その場合はあの究極のフレーズを使ってもいいですよ。「店員、仕事しろ!」と…。

あたりまえだけど、顧客管理は大事すぎる!

もちろん、回数や前回来店の日付まではお店のシステムによっては難しいかもしれません。その場合は、新規/リピの情報と名前だけ教えてもらって、あとは自分の記録と照らし合わせちゃいましょう。

私はいつもGoogleスプレッドシートで顧客情報の管理をしていました。


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金額や回数計算も楽だし、スマホ⇔PCと同期できるから便利っ!
(顧客管理についてはまた追って…。)

これさえ分かれば、ドアを開けた瞬間から
「今日10回目なんだよ、知ってた?あのね、プレゼントがあるの♡」
「前回大雨だったけどちゃんと帰れた?心配してたよ」
といった営業トークを炸裂させることができます。笑

ああ、心強いっ!!!


長くなってしまいましたので、続きは次の記事で…。
ではでは~*

フルーツとジム!!!

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⁦‪#おはよう‬⁩ ❁.*⋆✧°(●´ᆺ`)
朝食は ⁦‪#難波‬⁩ で
⁦‪#フルーツダイエット‬⁩ 🎶

午前中は ⁦‪#ジム‬⁩ でトレーニング
٩(✪ꀾ⍟༶)و

くりやん!!!Love♡

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久しぶりに‬
‪#梅田の #くりやん (ฅ'ω'ฅ)♪‬ ‪週一で食べたくなるねんな🎶‬ ‪#ポパイ丼 #めちゃうまいやん‬
‪❁.*⋆✧°(●´ᆺ`)‬

F-1レーサーなったんねん!!!

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‪今日も天気ええなぁ‬
‪٩(*❛⊰❛)۶・゜:✩ *:゜‬

‪会社のメンバーで‬
‪⁦‪#阪奈カート場‬⁩ 🎶‬

‪⁦‪#目指せレーサー‬⁩ 笑‬
‪(๑⁼̴̀д⁼̴́๑)ドヤッ‼‬

呑んだ後は・・・。

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⁦‪#呑んだ後は・・・‬⁩
⁦‪#つるとんたん‬⁩
٩(*❛⊰❛)۶・゚:✩ *:゚

昨日は ⁦‪#ミナミ‬⁩ の
同業で ⁦‪#ホストクラブAIR‬⁩
で ⁦‪#シャンパン祭り‬⁩
(๑⁼̴̀д⁼̴́๑)ドヤッ‼

嬢に聞いた指名獲得術!【4つの心がけ】

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どこのお店にも必ずNo.1キャバ嬢が存在しています。

あの子はルックスがいいから…などと皮肉になっていませんか??

実は、NO.1キャバ嬢は、ルックスが良いから人気な訳ではありません。

影でこっそり努力をしているから人気をキープし続けることが出来るのです。

努力と聞くと抵抗のある人もいるかもしれませんが、すぐに始められる簡単なことばかりですので、あなたも明日から心がけてみてください♪


営業・接客について
まず、お客さんを名前で呼びます。
名前で呼ぶことによって、お客様から親近感が持たれると思います。
名前で呼んでもらえるということは
「自分に興味を持ってくれている」
のだと思って貰えます。
次に自分の事を
『あたし・私』ではなく、
『○○は~』
と呼び、自分の名前をアピールします。

これによって名前をお客さんに覚えてもらい、翌日以降に自分の事を考えて貰いやすくなります。

さらに、全てのお客さんに同じような接客をするのではなく、そのお客さんが
「何をして欲しいのか?」
「何を望んでいるのか?」
を考え、お客さん一人一人に合った接客をします。

そしてどんなお客様に対しても、苦手意識を持たずに、全てのお客様に満足いただけるように心掛けましょう。


顧客管理について

顧客管理というと、身構えてしまう方もいると思いますが、あまり難しく考えないで、まずはやってみましょう♪
最初に、新しいノートにお客様の「名前」を書きます。
名刺などを貰った場合は、一緒に貼っておいてもいいです!
書くのは、その日お客様とお話した中で出てきた情報です。
基本的な、「連絡先」「お仕事」「近況」「家族構成」「お誕生日」「家族の記念日」などを書いていきます。
「好きなもの」や「趣味」などについても書いておくと尚良しです!
あとは、来店日時や会計金額等などを書きます。
これを書き残すことで、その方の来店頻度や来店可能な日時(一ヶ月のどの辺りか)や時間帯が分かるようになります。
給料(収入)や使えるお小遣い、給料日なども分かる範囲で書いておきましょう。
表を作って、○×を書き込んだり、金額などの数字記入をメインにすると簡単なのでオススメです!
また、その人の上司や友達などの人間関係を把握しておくと、来店してもらいやすくなると思います♪


アフターケアについて

まず基本的なことですが、お別れした際のお礼のメール・電話は必ずしましょう。
最初は面倒に感じるかもしれませんが、それが顧客確保に繋がりますので癖つけましょう!
そして次の日にもう一度「お礼」の連絡をします。
『あやかですが、覚えてますか』等、これはお礼というより、次回来店を促す為です。
メールで済ませる方も多いようですが、場合や人によっては、直接電話で話をする方が気持ちが伝わると思います♪


心構え

・とにかくお客様に興味を持つ
・お客様に初めにお会いしたら、一つでも良い所を探す
後者は、初めは難しいかもしれませんが、服装・髪型・容姿・言葉遣い・スタイル・持ち物、何でも構いません! 思いつくことをどんどん褒めてみましょう。
二人一組で「互いの良い所を十個順番に言い合う」という練習もオススメで、初対面同士でいきなりするのがベストです。

あくまで、言われてやるのが作業、自分で考えるのが仕事です。
お客様や店に言われる前にやるのがサービスと考えて行動するだけで、周囲に与える印象もがらっとと変わります!!